라이트박스 지원

자주 묻는 질문

라이트박스는 필름 스캔본에 카메라·렌즈·필름·촬영일을 새겨 사진첩에 넣어 주는 앱입니다.

사진 형식마다 결과가 다른가요?

네. JPEG는 카메라·렌즈·감도를 EXIF 칸에 적습니다. TIFF·PNG·HEIC는 기기에 따라 다릅니다. 아이폰·아이패드에서는 TIFF·PNG·HEIC의 EXIF에 카메라·렌즈·감도가 들어간다고 보장하지 못합니다. 안드로이드에서는 JPEG·TIFF·PNG·HEIC 네 형식 모두 롤에 입력한 카메라·렌즈·감도·위치를 EXIF에 새로 씁니다. 새 위치는 아이폰·아이패드에서도 네 형식 모두 EXIF의 GPS 칸에 적습니다. 필름·현상소·푸시/풀은 XMP에, 형식이 받쳐 주면 IPTC에도 적습니다. 모든 형식에서 스캐너가 남긴 렌즈·위치 정보는 지우거나 롤에 입력한 값으로 바꿉니다(저장한 사본 기준이며 원본 파일은 그대로 남습니다).

사진 앱에서는 어디에 보이나요?

필름 정보가 사진 앱에 보이는 자리는 설명 한 줄입니다. 촬영일은 EXIF 촬영 시각이 아니라 XMP와 사진 앱의 정렬 시각에 들어갑니다. [확인 필요: 실제 기기의 사진 앱 화면 확인 전]

구매를 복원하려면 어떻게 하나요?

라이트박스는 계정이 없습니다. 한 번 결제한 «Unlock Lightbox»는 같은 스토어 계정이면 되살릴 수 있습니다. 무료 장수를 넘는 롤을 시작할 때 열리는 결제 화면에서 «구매 복원»(영문 «Restore purchase»)을 누르세요. 아이폰·아이패드와 안드로이드 모두 같은 이름입니다. 첫 화면의 «사진첩에서 롤 되살리기»는 롤 목록을 되살리는 다른 기능입니다.

환불은 어떻게 받나요?

결제와 환불은 각 스토어가 처리합니다. 아이폰·아이패드는 Apple의 «문제 신고»(reportaproblem.apple.com), 안드로이드는 Google Play의 주문 내역에서 환불을 요청해 주세요. 개발자가 직접 환불해 드릴 수 없습니다.

문의

admin@bulbup.com 으로 보내 주세요. 기기 종류, 사진 형식(JPEG·TIFF·PNG·HEIC), 상황을 함께 적어 주시면 빠릅니다.

Lightbox Support

Frequently asked questions

Lightbox writes camera, lens, film and shooting date into your film scans and saves them to your photo library.

Do different photo formats give different results?

Yes. For JPEG, Lightbox writes camera, lens and ISO into the EXIF fields. For TIFF, PNG and HEIC, it depends on your device. On iPhone and iPad, Lightbox does not guarantee that camera, lens and ISO reach the EXIF of TIFF, PNG and HEIC files. On Android, all four formats (JPEG, TIFF, PNG and HEIC) get the camera, lens, ISO and location you entered for the roll written fresh into EXIF. A new location is written to the EXIF GPS fields in all four formats on iPhone and iPad too. Film, lab and push/pull go into XMP, and into IPTC where the format allows it. For every format, Lightbox removes the scanner's own lens and location data or replaces it with the roll's values (this applies to the saved copy; your original file stays as it is).

Where do I see the film info in the Photos app?

The film info shows in one place: the description line. The shooting date goes into XMP and the Photos sort time, not the EXIF capture time. [needs confirmation: not yet checked on a real device's Photos app]

How do I restore my purchase?

Lightbox has no accounts. Once you buy Unlock Lightbox, you can restore it with the same store account. Open the purchase screen, which appears when you start a roll that goes over your free photos, and tap "Restore purchase" ("구매 복원" in Korean). The name is the same on iPhone, iPad and Android. This is different from the roll restore on the home screen, which rebuilds your roll list from the photos in your library.

How do I get a refund?

Each store handles payments and refunds. On iPhone and iPad, use Apple's "Report a Problem" (reportaproblem.apple.com). On Android, request a refund from your order history in Google Play. The developer cannot refund purchases directly.

Contact

Email admin@bulbup.com. Please include your device, the photo format (JPEG, TIFF, PNG or HEIC) and what happened.